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跟单员工作技能提升
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             跟单员工作技能提升与策略强化训练                
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* 【主-办-单-位】易腾企管
* 【费------ 用】980元/人(包括资料费、午餐、证书费、以及上下午茶点等
                 赠送李老师著作:《杰出跟单员》
* 【上 课 时 间】2006年01月6日(星期五 09:00-12:00 13:30-17:00)
* 【上-课-地-点】杭州华北饭店
* 【联-络-电-话】800-8582014  021-51083930  0512-67138511
* 【授-课-对-象】制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有关
                 部门业务主管等  
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                        【课 程 背 景】

    我国加入WTO后, 涉外企业剧增,需要大批高素质的订单执行队伍,而"跟单员"则成
为这一岗位不可或缺的专业人才, 对跟单员的社会需求一直维持较高水平;无论外贸加工
企业还是民营企业,几乎每个企业都需要跟单员多名,但目前,国内不少跟单员由原企业
技术人员或高层的管理人员担任,他们虽有实际操作能力,但缺乏完整的知识背景,由于
对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的"误操作",往往使企业信誉和财产遭受重大损失。
因此,企业急需对跟单员进行专业培训"一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线
条的,作为订单的跟进者,跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节"!从企业
管理来说,跟单员前途无量!他是一项"综合性"工作,既要了解企业生产的管理与流程,又
要熟悉外贸企业的运作方式,更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济
环境下,重要性不断凸显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经
理,先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理,最好的就是从跟单员开
始。 
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                     【课 程 收 益】

> 分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。
> 预测能力-能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接单、生产
  与交货期的安排。
> 表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、数量、商
  定交货期限、付款方式等。
> 专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成
  分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调。
> 与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉地完成客户的
  订单。
> 人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系,通过他们来
  完成自己想要做的事。
> 法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守法
  、懂法、用法。
> 谈判能力-具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧。
> 管理与推销能力-对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家。
> 物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。
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                     【老 师 介 绍】

讲师介绍:李先生

  中国跟单员培训实战专家,粤港台企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师,
清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,港台独资企业从事管理工作多年,历
任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一线的摸爬滚打
中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作,对跨国公司
输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李先生将
历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,于2000-2004年间,先后
出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、《电子行业ISO9001:2000实施
技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟
单员》等书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授
过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬.至今李先生
为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了百多场讲座,授课人数达到万多人次,并
为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。
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                  【课 程 大 纲】

一、跟单员工作概述
* 为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户?
* 跟单员处理订单的工作流程和环节
* 跟单员对内对外需要处理哪些事务?
* 跟单员如何站在客户要求的角度把事做好?
* 跟单员如何跨部门开展工作?
* 案例:机智的瓷砖推销员

二、跟单员的工厂管理技能
* 如何分析产能负荷?
* 如何协调销货计划?
* 如何制定生产计划?
* 如何控制生产进度?
* 如何督促物料到位进度?
* 如何统计分析生产数据?
* 如何协调处理生产异常问题?
* 产供销失调的症状、原因与对策
* 案例:Wal-mart如何管理供货工厂

三、出口型企业跟单模式
* 如何确认客户所需样品?
* 接收客户正式订单?
* 制定各车间的具体生产计划?
* 制定各种物料的需求计划?
* 跟进生产实施状况
* 处理交期延迟问题
* 发货前的准备工作
* 完成后的统计分析
* 案例:招单的五大技能
* 案例:温州企业家开拓市场的精神

四、跟单员工作策略
* 第一招:自始而终,一竿子插到底
* 第二招:及时掌握信息,克服信息不对称
* 第三招:学会写工作报告
* 第四招:善于开会,事情摊到桌面上来说
* 第五招:作业异常报告
* 第六招:表格化管理
* 第七招:让人另眼相看的广告牌管理
* 第八招:掌握主动,抓住牛鼻子
* 第九招:要有主导意识,跟催及时有力
* 第十招:把注意力集中到有问题的部分

五、跟单员自我革新能力培养
* 分析问题与解决问题的能力
* 沟通能力--如何进行有效的沟通
* 经常保持九条危机意识
* 工作方面的五项自我评鉴
* 跟单员(主管)拥有的五种勇气
* 跟单员(主管)应具备的五种习惯
* 游戏:你离哈佛有多远

六、客户关系管理
* 准确理解客户要求
* 抓住客户的心确保客户满意和忠诚;

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                   【报 名 回 执】

报名咨询电话:800-8582014  021-51083930  0512-67138511

 EMAIL:[hidden email]

我司决定派学员参加《跟单员工作技能提升与策略强化训练》,

 
>单位名称:___________________________联 系 人:___________


>联系电话:_________________传真:_____________学员人数:___________


>学员姓名:__________________

付款方式: 1.转帐   2.现金    3.支票

 
_______________________________________________
Rails mailing list
[hidden email]
http://lists.rubyonrails.org/mailman/listinfo/rails
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